回覆鄉長信箱案件注意事項與範例參考

110年4月21日信鄉秘字第1100009023號函訂

一、案件處理：

(一)請秉持「解決問題，不是解釋問題」的期許，積極處理案件。

(二)原則鄉長室交辦後須3日內陳判完成、後會研考並歸檔結案。

二、回覆內容:

(一)請以正式格式及機關首長名義回覆陳情人，回文的「台端」請盡量改用「您」等口語化用語。

(二)下列回覆樣態，請留意避免：

1.消極、語氣冷淡、制式例稿，僅列法規條例未就個案具體說明。

2.過於簡略。

3.內部單位間對話或附上原簽內容。

4.答非所問。。

5.錯別字。

(三)參考範例：

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下載檔案：

回覆鄉長信箱案件之注意事項與範例參考.pdf